Política de privacidade

Atualizada em 23/10/2026.

Esta política explica como a Cognatis trata os dados pessoais de quem visita o site cognatis.com.br e de quem entra em contato por ele: quais dados coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você exerce os seus direitos.

Os dados que você informa nos formulários são usados para responder ao seu pedido. Os cookies de medição e de publicidade só são usados se você aceitar, como explicado em Cookies.

Dados que coletamos

• Formulário de contato: nome, sobrenome, e-mail, celular (opcional), empresa, número de funcionários, o que você precisa decidir (interesse) e a mensagem, se escrever uma. Junto vão a página do site de onde você chegou ao formulário e a solução ou campanha de origem, quando houver. Se você marcar a opção de receber comunicações da Cognatis, guardamos também essa autorização.
• Pedido de material para download: nome, e-mail de trabalho, empresa e o material pedido.
• Registros de acesso: o site registra automaticamente o endereço IP, com data e hora de acesso. A guarda desses registros é obrigatória pela Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e eles só são fornecidos a terceiros com a sua autorização expressa ou por ordem judicial. Quando ligados aos dados que você informou, passam a ser tratados como dados pessoais nesta política.
• Comunicação com a Cognatis: quando você fala conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp, guardamos o conteúdo da conversa e as informações de data, hora e IP, além do que você escolher informar.
• Navegação no site, com o seu aceite: as ferramentas de medição e de publicidade listadas em Cookies registram como você usa o site.

Você pode deixar de informar seus dados a qualquer momento. Sem eles, porém, não conseguimos responder a um pedido de contato ou enviar um material.

Como usamos os dados

• Responder ao seu contato: a mensagem do formulário chega por e-mail à equipe comercial da Cognatis e é registrada no CRM da Cognatis, o Pipedrive, onde a equipe acompanha o atendimento. A página e a campanha de origem mostram à Cognatis quais conteúdos e campanhas trazem contatos.
• Apresentar produtos e serviços: o e-mail e o telefone podem ser usados pela equipe da Cognatis para entrar em contato e apresentar produtos e serviços.
• Enviar materiais e comunicações: o e-mail é usado para enviar o material pedido. Novidades, conteúdos e lançamentos só são enviados a quem marcou a opção de receber comunicações. Toda mensagem desse tipo traz um link para cancelar o recebimento.
• Pesquisas e estatísticas: dados de download podem ser divulgados em pesquisas e estatísticas, sem revelar informação pessoal, salvo com autorização do titular ou para cumprir obrigação legal.
• Melhorar o site, os produtos e os serviços: com o seu aceite de cookies de medição.
• Cumprir obrigações legais: determinações legais, judiciais e administrativas, e defesa de direitos da Cognatis ou de terceiros, em juízo ou fora dele.
• Legítimo interesse: quando autorizado em lei, para objetivos lícitos e ligados às atividades da Cognatis.
• Outras finalidades: só com a sua autorização expressa, nos casos em que a lei exigir.

Você pode retirar a sua autorização a qualquer momento, sem custo.

Quem tem acesso e com quem compartilhamos

Só têm acesso aos seus dados os funcionários da Cognatis autorizados pela política de segurança interna, sempre com obrigação de sigilo.

A Cognatis compartilha dados com prestadores de serviço essenciais às suas atividades, que seguem padrões de segurança e confidencialidade e têm a obrigação de proteger os dados pessoais, sempre para os fins desta política e nos termos da lei. Hoje são eles o Pipedrive (CRM, onde ficam os contatos e o histórico de atendimento) e, com o seu aceite, as ferramentas listadas em Cookies.

Os dados enviados pelo formulário são guardados no Pipedrive, sistema de gestão de clientes usado pela Cognatis, que pode armazená-los fora do Brasil.

Em caso de venda, aquisição ou fusão da Cognatis, os dados podem fazer parte dos ativos da empresa.

A Cognatis não vende, não transfere e não compartilha seus dados com terceiros fora desses casos, salvo para cumprir obrigação legal, judicial ou administrativa.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. O site usa três grupos:

• Necessários (sempre ligados): guardam a sua escolha sobre cookies, no cookie cg_consent e no armazenamento do navegador, por 6 meses, e preferências do próprio site, como um aviso já fechado. Não identificam você.
• Medição (só com aceite): Google Analytics e Hotjar. Contam visitas e mostram como as páginas são usadas, como cliques, rolagem e tempo em cada página.
• Publicidade (só com aceite): Google Ads, Meta (Facebook e Instagram) e LinkedIn. Medem o resultado dos anúncios da Cognatis e permitem mostrar anúncios a quem visitou o site.

Essas ferramentas são carregadas pelo Google Tag Manager, que só é ativado depois que você aceita a medição, a publicidade ou as duas. Se você recusar, nenhuma delas é carregada.

Para mudar a sua escolha, use Preferências de cookies, link que também fica no rodapé de todas as páginas. Você também pode apagar os cookies nas configurações do seu navegador.

Compartilhamento em redes sociais

Ao usar um botão de compartilhamento de rede social nas páginas do site, você publica o conteúdo pelo seu perfil naquela rede. A Cognatis não tem acesso ao seu login e senha nessas redes e não publica nada em seu nome.

Segurança dos dados

A Cognatis mantém medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra fraude e acesso não autorizado e para manter a integridade das informações. Só pessoas autorizadas têm acesso aos dados, e sempre que possível eles são criptografados.

Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados são guardados por prazo indeterminado e podem ser excluídos quando deixarem de ser necessários para as finalidades desta política. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, salvo quando os dados precisarem ser mantidos para cumprir obrigação legal ou regulatória, para defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral ou, em situações específicas, por legítimo interesse da Cognatis. Pedidos de exclusão são atendidos assim que possível.

Seus direitos pela LGPD

A Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garante a você, como titular dos dados:

• Confirmação e acesso: saber se a Cognatis trata dados seus e receber uma cópia deles.
• Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. A Cognatis confere a validade dos dados novos antes de corrigir.
• Exclusão: pedir que os dados sejam apagados, salvo as exceções de guarda obrigatória descritas acima.
• Oposição: contestar o uso dos seus dados para uma finalidade. Em alguns casos, a Cognatis pode ter motivo legítimo para continuar o tratamento, por exemplo quando ele é essencial para prestar o serviço.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade: receber seus dados, ou pedir que sejam enviados a quem você indicar, em formato estruturado.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais empresas seus dados são compartilhados.
• Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes. Você também tem o direito de saber quando pode deixar de dar o consentimento e o que acontece nesse caso.
• Revisão de decisões automatizadas: pedir a revisão de decisões tomadas só com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, como a definição de perfil pessoal, profissional, de consumo ou de crédito.
• Reclamar à ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como fazer um pedido

Envie o seu pedido para administrativo@cognatis.com.br. Para proteger os seus dados, a Cognatis pode pedir informações que confirmem a sua identidade e, se preciso, mais detalhes sobre o pedido.

A Cognatis procura responder a todos os pedidos em até 10 dias úteis. Pedidos complexos, ou vários pedidos ao mesmo tempo, podem levar mais tempo; nesse caso, você é avisado e acompanha o andamento.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página.

Foro

Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo para resolver questões relativas a ela, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Contato e responsável pelos dados

• E-mail: administrativo@cognatis.com.br
• Telefone: (11) 3014-6200
• Endereço: Avenida Paulista, 1765, São Paulo, SP

A responsável pelos dados, nos termos do artigo 41 da LGPD, é Ana Flávia B. Gregori, que pode ser contatada por qualquer um dos meios acima.