Os modelos de LifeTime Value de clientes (LTV) são utilizados para que as empresas de serviços (bancos, telecom, grande varejo, etc.) que mantêm clientes regulares possam estimar o valor do tempo de vida de seus clientes considerando não apenas suas contribuições atuais, mas também suas contribuições futuras. Em resumo, apresenta uma estimativa em valor presente do valor de cada cliente ao longo do tempo de relacionamento.
A Cognatis desenvolveu uma metodologia de cálculo de lifetime value que difere dos métodos regularmente adotados no mercado, por estabelecer relações e associações entre o portfólio de produtos de um cliente e seu respectivo lifetime value (LTV). Assim, é possível simular o impacto total de ações como a venda de um novo produto ou cancelamento de outro no LifeTime Value de cada cliente.
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